Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung Österreich
Landesweiter 2nd-Level-Support
Die 14 Pädagogischen Hochschulen Österreichs stellen jeweils Mitarbeiter für den 1st-Level-Support ihrer Benutzer bereit. Mit dem Team von indibit stehen diesen Mitarbeitern kompetente Ansprechpartner zur Seite und übernehmen die zweite Eskalationsstufe. So ist eine schnelle und nachvollziehbare Diagnose, Klärung und Verfolgung von Problemen garantiert.
Systembetreuung und Change Management
Das komplexe Management-System der Hochschulen unterliegt ständiger Weiterentwicklung. Der Rollout sämtlicher Systemupdates wird von indibit mit dem Betreiber – dem Bundesrechenzentrum in Wien – abgestimmt und durchgeführt. Das Team sorgt so für einen reibungslosen Betrieb und minimale Ausfallzeiten.
Einsatz der cmlife API
Die Lehreraus- und Weiterbildung ist in Österreich über die 14 Pädagogischen Hochschulen verteilt. Die damit verbundenen Möglichkeiten für die Gestaltung des Lernens gehen auch mit technischen Herausforderungen einher. Für die Konsolidierung der Lehre entstand deshalb das österreichweite Portal digi.folio. Für die schnelle und einfache Anbindung des Portals an die 14 Campus-Management Systeme kommt die von indibit entwickelte cmlife API zum Einsatz.
Zugehörige Themen
Use Case
Betrieb und Support an den Pädagogischen Hochschulen Österreichs
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