Bundes­mi­nis­te­rium für Bildung, Wissen­schaft und Forschung Österreich

Landes­weiter 2nd-Level-Support

Die 14 Pädago­gi­schen Hoch­schulen Öster­reichs stellen jeweils Mitar­beiter für den 1st-Level-Support ihrer Benutzer bereit. Mit dem Team von indibit stehen diesen Mitar­bei­tern kompe­tente Ansprech­partner zur Seite und über­nehmen die zweite Eska­la­ti­ons­stufe. So ist eine schnelle und nach­voll­zieh­bare Diagnose, Klärung und Verfol­gung von Problemen garantiert.

System­be­treuung und Change Management

Das komplexe Manage­ment-System der Hoch­schulen unter­liegt stän­diger Weiter­ent­wick­lung. Der Rollout sämt­li­cher System­up­dates wird von indibit mit dem Betreiber – dem Bundes­re­chen­zen­trum in Wien – abge­stimmt und durch­ge­führt. Das Team sorgt so für einen reibungs­losen Betrieb und mini­male Ausfallzeiten.

Einsatz der cmlife API

Die Lehreraus- und Weiter­bil­dung ist in Öster­reich über die 14 Pädago­gi­schen Hoch­schulen verteilt. Die damit verbun­denen Möglich­keiten für die Gestal­tung des Lernens gehen auch mit tech­ni­schen Heraus­for­de­rungen einher. Für die Konso­li­die­rung der Lehre entstand deshalb das öster­reich­weite Portal digi.folio. Für die schnelle und einfache Anbin­dung des Portals an die 14 Campus-Manage­ment Systeme kommt die von indibit entwi­ckelte cmlife API zum Einsatz.

Zuge­hö­rige Themen

• Tech­ni­sches Outsourcing
• cmlife API

Use Case

Betrieb und Support an den Pädago­gi­schen Hoch­schulen Österreichs