Bundes­mi­nis­te­rium für Bildung, Wissen­schaft und Forschung Öster­reich

Landes­weiter 2nd-Level-Support

Die 14 Pädago­gi­schen Hoch­schulen Öster­reichs stellen jeweils Mitar­beiter für den 1st-Level-Support ihrer Benutzer bereit. Mit dem Team von indibit stehen diesen Mitar­bei­tern kompe­tente Ansprech­partner zur Seite und über­nehmen die zweite Eska­la­ti­ons­stufe. So ist eine schnelle und nach­voll­zieh­bare Diagnose, Klärung und Verfol­gung von Problemen garan­tiert.

System­be­treuung und Change Manage­ment

Das komplexe Manage­ment-System der Hoch­schulen unter­liegt stän­diger Weiter­ent­wick­lung. Der Rollout sämt­li­cher System­up­dates wird von indibit mit dem Betreiber – dem Bundes­re­chen­zen­trum in Wien – abge­stimmt und durch­ge­führt. Das Team sorgt so für einen reibungs­losen Betrieb und mini­male Ausfall­zeiten.

Use Case

Betrieb und Support an den Pädago­gi­schen Hoch­schulen Öster­reichs