Managed CAMPUSonline (in-house)
Risikominimierung statt Inselwissen
Bei Bedarf führen wir zu Beginn eine Analyse Ihrer Infrastruktur, Betriebsabläufe und Systemkomponenten durch. Es entsteht eine lebendige Wissensbasis, die jederzeit von Ihnen nutzbar ist und von uns bei jeder Systemanpassung aktualisiert wird. Ihre Risiken vor allem durch Personalfluktuation sinken dadurch erheblich.
Die Erfahrung von über 30x CAMPUSonline
Unser Team betreut über 30 Instanzen von CAMPUSonline. Sie profitieren von unserer Erfahrung, weil wir ähnliche Störungen rasend schnell beheben und zukünftige Probleme vorausschauend adressieren und vermeiden können.
Zudem sind wir Entwicklungspartner der TU Graz und somit sehr eng in die Softwareentwicklungsprozesse von CAMPUSonline eingebunden. Die Einblicke helfen uns, einen reibungslosen Betrieb des Systems sicherzustellen.
Unsere Leistungen
Lückenlose Dokumentation
Ihre Abläufe befinden sich nur in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter? Wir stellen die richtigen Fragen und fertigen eine umfassende Dokumentation Ihrer Betriebsabläufe an. Jede Änderung an Ihren Systemen behandeln wir nach unserem strukturierten Change Management und lassen sie in die Betriebsdokumentation einfließen.
Erreichbarkeit & Reaktionszeit
CAMPUSonline ist das Rückgrat Ihrer Hochschule und Störungen müssen umgehend behoben werden. Wir bieten eine Rufbereitschaft und garantierte Reaktionszeiten.
Deployment
Wir spielen nach dem von Ihnen gewünschten Turnus die Releases und Service Packs von CAMPUSonline ein. Bei kritischen Einschränkungen übernehmen wir auch das Einspielen von SOLVs.
Systemklone
Nach Ihren Vorgaben erstellen wir regelmäßig Klone für Ihre Testsysteme.
Support
Ihre Abläufe befinden sich nur in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter? Wir stellen die richtigen Fragen und fertigen eine umfassende Dokumentation Ihrer Betriebsabläufe an. Jede Änderung an Ihren Systemen behandeln wir nach unserem strukturierten Change Management und lassen sie in die Betriebsdokumentation einfließen.
Monitoring
Wir überwachen Hosts, Container und Backup-Prozesse mit bewährten Werkzeugen wie Zabbix, um Probleme frühzeitig erkennen zu können.
Systemhandling
Betriebssysteme und Datenbanken werden regelmäßig und bei Bekanntwerden von kritischen Lücken auch außerhalb des Zyklus aktualisiert.
Infrastruktur
Die Software „unterhalb“ von CAMPUSonline ist ebenfalls anfällig für Ausfälle und Angriffe. Betriebssysteme und Datenbanken werden regelmäßig und bei Bekanntwerden von kritischen Lücken auch außerhalb des Zyklus aktualisiert.
Recovery
Im Fall einer Störung übernehmen wir die Ursachensuche nach einem strukturierten Incident Management gemäß ITILv4 und beziehen bei Bedarf die Administratoren vor Ort ein.
